対面セッションでのみ行っているセラピーもありますので、セラピーというものを目的とされるのでしたら対面セッションをお申し込みになられるのが、適しているかと想います。
カウンセリングを受けること自体が全く初めてであったり、セラピーがどういうものか分からなかったりする時は、来訪していただく時間や費用も節約できますので、まず電話セッションにされてみてはいかがでしょうか?
電話で、お話をしているうちにご自身で整理がついたり、カウンセラー側からお伝えしたポイントをきっかけとして解決したりすることもあります。それでも必要とあれば、再度お考えになられるのも1つの方法です。
また、上記の例でピンとこないという場合は、普段の自分のことを考えてみてください。お友達とかと会って話す方が落ち着く、電話で話す方が話しやすいなど、御自身のタイプを考えてみるのもいいですね。

